Última actualización: 10.03.2023
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Este Aviso de privacidad explica quiénes somos, qué tipos de información recopilamos y cómo la usamos. También establece los derechos que tiene en relación con su información, incluido su derecho a oponerse a algunos procesamientos que llevamos a cabo. Más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos se establece en la Sección 12 abajo.
Si visita www.daznbet.es (el "Sitio") o utiliza cualquiera de las aplicaciones de DAZNbet en sus dispositivos ("Aplicaciones"), debe leer este Aviso de privacidad y asegurarse de que lo entiende.
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Somos DZBT Deportes, S.A., una empresa registrada en España en Calle Paseo de las Palmeras 4 - Ceuta. Para nuestras operaciones utilizamos la marca 'DAZNbet' ("DAZNbet", "Nosotros", "nos" o "nuestro"). Si tiene alguna pregunta en relación con este Aviso de privacidad o nuestro procesamiento de la información, puede contactarnos a través de nuestras funciones de solicitud/chat de servicio al cliente y puede comunicarse con nuestro director de protección de datos (DPO) en [email protected].
Recopilamos información sobre usted de los siguientes lugares:
| Fuente de información | Más información |
| Usted | Por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza un pago, chatea con nosotros o nos informa sobre sus preferencias. |
| Fuentes públicas | De cuentas públicas de redes sociales o publicaciones u otros registros públicos. |
| Cookies y tecnologías similares | Consulte nuestro Aviso de cookies aquí . |
| Terceros | De terceros que proporcionan servicios de antecedentes, sanciones, deudas, asequibilidad, crédito e información. De proveedores de fuentes de datos que brindan servicios que nos ayudan a determinar la edad legal utilizando un sistema de verificación electrónica. De agencias de prevención de fraude. De proveedores de servicios de restricción de juegos de azar o autoridades (como el Registro General de Prohibiciones de Acceso al Juego (RGIAJ)), si se ha registrado con ellos, en relación con nuestras responsabilidades como operador de juegos de azar. De DAZN Group Limited y su grupo de empresas ( https:dazngroup.com) en relación con las personas que le dijeron a cualquiera de estas empresas que desean recibir marketing directo de DAZNBet. |
Recopilamos los siguientes tipos de información sobre usted:
| Tipo de información | Esto incluye: |
| Sus datos personales y de contacto | Su nombre, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo. |
| Información de la cuenta | Sus datos de inicio de sesión para nuestro Sitio y Aplicaciones, identificación única del cliente, preferencias de marketing, información sobre quejas que haya realizado y cualquier nota interna agregada a su cuenta. |
| Información financiera | Método de pago, incluidos los detalles de la cuenta bancaria o la tarjeta de pago, detalles sobre su posición financiera; por ejemplo, podemos preguntarle sobre su salario y podemos solicitar copias de sus estados de cuenta bancarios o declaraciones de impuestos para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. |
| Historial de cuentas, transacciones y apuestas | Detalles sobre las apuestas que ha realizado, los juegos que ha jugado y cualquier transacción que haya realizado. |
| Sus comunicaciones | Conversaciones por chat y por correo electrónico, así como grabaciones de llamadas que ha tenido con el personal de atención al cliente. |
| Su uso del Sitio y las Aplicaciones | Qué páginas visita, qué contenido ve y en qué enlaces y botones hace clic. Esta información puede ser recopilada a través de cookies o tecnologías similares. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de cookies [ aquí ]. |
| Información de ubicación | El dispositivo que utilice para acceder al Sitio o a las Aplicaciones nos proporcionarán su dirección IP. Esto nos indica desde qué ciudad o país está accediendo al Sitio o a las Aplicaciones, pero no nos proporciona información detallada sobre su ubicación. |
| Dispositivo y otra información técnica | Su identificador único de dispositivo, registros que muestran cuándo instaló o eliminó las Aplicaciones y otra información sobre el hardware y el software del dispositivo. |
| Información sobre publicidad y marketing | Sus solicitudes para iniciar o dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, y la información que proporciona cuando participa en un concurso u oferta específica en el Sitio o las Aplicaciones. También recopilamos información que nos ayuda a anunciarnos a través de cookies o tecnologías similares. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de cookies [ aquí ]. |
| Información de diligencia debida del cliente | Información de verificación de identidad y edad (incluido el uso de fotografías propias tipo selfie y copias de identificación) e información de personas políticamente expuestas, personas de interés especial y detección de sanciones. Esto podría, en ciertas circunstancias, también incluir información adicional de verificación de antecedentes, como en relación con publicaciones desfavorables en medios de comunicación, crédito, bancarrota, deuda y empleo. |
| Información sobre juegos de azar más seguros | Con el fin de promover un juego más seguro, recopilamos información sobre autoexclusiones de nuestro Sitio y Aplicaciones, restricciones que usted o nosotros hemos impuesto a sus actividades de juego, depósito, apuestas / apuestas e información de pérdidas, juegos jugados o eventos apostados, el número de métodos de pago registrados, cuándo utiliza el Sitio o las Aplicaciones y el tiempo dedicado, cualquier interacción que tengamos con usted e información de organizaciones como el Registro General de Prohibiciones de Acceso al Juego (RGIAJ), información que nos proporciona (por ejemplo, información sobre la fuente de fondos) y de terceros que proporcionan información sobre deudas y accesibilidad financiera. |
En relación con la información personal que recopilamos de usted, cuando necesitamos recopilar información personal por ley o reglamento o para proporcionarle un servicio o ejecutar un contrato que tenemos con usted y usted no proporciona esa información cuando se le solicita, es posible que no podamos proporcionar los servicios o ejecutar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted. En otros casos, su provisión de información personal es opcional.
La siguiente tabla explica por qué recopilamos, usamos y almacenamos su información y nuestra base legal.
| Para qué utilizamos su información | Nuestra base jurídica |
| Para registrarle como usuario en el Sitio o las Aplicaciones | Esto es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted. |
| Para permitirle utilizar nuestros servicios (incluida la realización de pagos). | Esto es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted. |
| Para informarle sobre las actualizaciones del Sitio o las Aplicaciones, nuestros servicios y cualquier cambio en nuestros términos y condiciones o Aviso de privacidad. | Cuando estemos obligados a proporcionar estas actualizaciones en virtud de nuestro contrato con usted, esto es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted. Cuando lo anterior no se aplica, pero estamos obligados por ley o reglamento a proporcionarle esta información, esto es necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a nosotros. Cuando lo anterior no se aplica, pero aún consideramos que necesitamos actualizarlo, es en nuestro interés comercial legítimo proporcionarle información actualizada. |
| Para recibir comentarios de usted sobre el Sitio y las Aplicaciones, y su contenido. | Es en nuestro interés comercial legítimo entender cómo podemos mejorar nuestros productos y servicios. |
| Para ejecutar nuestras promociones (por ejemplo, concursos), incluido el envío de comunicaciones de marketing sobre ellas. Recuerde que puede optar por no participar en el marketing directo en cualquier momento (consulte a continuación). |
En relación con nuestra administración y provisión de promociones en las que usted se compromete a términos y condiciones con nosotros, esto es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted. Esto incluye el contacto con mensajes de servicio en relación con la promoción. En relación con las comunicaciones de marketing directo, cuando sea necesario, procesamos esta información en función de su consentimiento. |
| Para proporcionar servicios de atención al cliente. | Cuando esto se relaciona con su cuenta con nosotros, esto es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted. Si usted no es un cliente o el soporte que necesita no es obligatorio según el contrato que tenemos con usted, es en nuestro interés comercial legítimo responder y administrar cualquier comunicación que recibamos de usted. |
| Para capacitar a nuestro personal (por ejemplo, nuestro personal de atención al cliente). | Es en nuestros intereses comerciales legítimos proporcionarle un servicio útil. |
| Para mantener y administrar nuestro Sitio y Aplicaciones. | Es en nuestro interés comercial legítimo mantener nuestros servicios y sistemas de TI, y nuestra seguridad de red. Hay ocasiones en las que necesitamos procesar esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Esto incluye tomar medidas para restringir el acceso a nuestros servicios a jurisdicciones particulares. |
| Para analizar el uso de nuestro Sitio, Aplicaciones y productos y servicios y mejorar nuestro Sitio y Aplicaciones, así como los productos y servicios que le ofrecemos. | Es en nuestro interés comercial legítimo tener en cuenta las opiniones de nuestros clientes y comprender cómo las personas usan nuestro Sitio, Aplicaciones, productos y servicios cuando actualizamos el contenido y el enfoque de nuestro Sitio y Aplicaciones, productos y servicios, y desarrollamos nuestra estrategia comercial. |
| Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias como operador de juegos de azar | En ciertos casos, estamos obligados a procesar información para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias (por ejemplo, cuando necesitamos verificar su edad y/o identidad). También incluye divulgaciones requeridas por agencias de aplicación de la ley, tribunales, reguladores y autoridades gubernamentales. En relación con la información personal confidencial procesada, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones de juego más seguro en virtud de la ley y la regulación, esto es necesario para la identificación y prevención de una persona que experimenta daños relacionados con el juego. |
| Para proteger nuestro negocio del blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo y otras actividades ilegales. | En algunos casos, las obligaciones legales y reglamentarias que nos son aplicables en virtud de las leyes de juegos de azar, contra el blanqueo de dinero, antifraude y antiterrorista nos exigen que procesemos sus datos para estos fines. Esto incluye nuestras obligaciones de llevar a cabo nuestra debida diligencia con el cliente. En otros casos, es en nuestro interés comercial legítimo proteger nuestro negocio y otros de cualquier uso ilegal o abusivo de nuestro Sitio o Aplicaciones. |
| Para enviarle marketing directo por correo electrónico y SMS y notificaciones push | Esto se basa en su consentimiento. |
| Para evaluar qué marketing directo creemos que será de su interés. | Es en nuestro interés comercial legítimo comprender cómo utiliza nuestro Sitio, Aplicaciones y servicios y desarrollar nuestra estrategia de marketing en consecuencia. |
| Para proporcionarle publicidad que sea relevante para usted y para comprender qué publicidad desea ver. | Es en nuestro interés comercial legítimo comprender cómo utiliza nuestro Sitio, los productos y servicios de las Aplicaciones y cómo debemos desarrollar nuestra estrategia de marketing. Cuando se utilizan cookies o tecnologías similares con fines publicitarios dirigidos, esto se basa en su consentimiento. |
| Para utilizar cookies y tecnologías similares como se establece en nuestro Aviso de cookies [ aquí ] | Para las cookies estrictamente necesarias y tecnologías similares, es en nuestro interés comercial legítimo garantizar que nuestro Sitio y Aplicaciones funcionen. Para otras cookies y tecnologías similares, esto se basa en su consentimiento. |
| Con fines de investigación (incluida la agregación/anonimización de información para compartir con otras organizaciones, con fines de investigación relacionados con el juego problemático y la protección de personas vulnerables) | Es en nuestro interés comercial legítimo contribuir a la investigación relacionada con nuestra industria. |
| Para cumplir con nuestras políticas de juego más seguro, para protegerle de cualquier juego irresponsable y para ayudarle a autoexcluirse. En algunos casos, utilizamos la información de las cookies para identificar cuentas que están sujetas a autoexclusiones o a restricciones de juego para que podamos tratar de administrar nuestra publicidad en consecuencia. |
En algunos casos, estamos sujetos a obligaciones legales y reglamentarias en relación con el juego más seguro que nos obligan a procesar su información. En relación con las cookies, en la medida en que no sean estrictamente necesarias, esto se basa en su consentimiento. De lo contrario, está en nuestros intereses comerciales legítimos protegerle del juego irresponsable. |
| Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y derechos legales, incluido el uso en relación con reclamaciones legales, cumplimiento, fines regulatorios, de auditoría e investigación (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios) | Es en nuestro interés comercial legítimo poder proteger nuestro negocio y nuestros derechos legales. |
| Realizar fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o enajenaciones. | Es en nuestro interés comercial legítimo desarrollar nuestro negocio a través de la compra de otros negocios o la venta de partes de nuestro negocio. |
Compartimos su información con terceros en ciertos casos. La siguiente tabla explica con quién compartimos su información y por qué la compartimos:
| Terceros | Por qué se comparte la información |
| Grupo de empresas DAZN | Como explicamos anteriormente, DZBT España S.A. opera bajo la marca "DAZNbet". DZBT Marketing Limited es la propietaria de la marca DAZNbet en España y es una empresa que está registrada en Gibraltar, cuyo domicilio social se encuentra en Madison Building, Midtown, Queensway, Gibraltar GX11 1AA, Reino Unido. Si bien somos el único operador de la plataforma de juego "DAZNBet" en España, compartimos su información con la empresa británica DAZN Group Limited y su grupo de empresas. (https://dazngroup.com/) ("DAZN") (incluidos sus empleados y subcontratistas) para que DAZN pueda:
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| Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) | Como lo exige la ley, utilizamos la DGOJ para la verificación electrónica. Esto incluye la referencia cruzada de la información de registro (incluido el nombre completo, la dirección, la fecha de nacimiento y el NIE / DNI) con la base de datos nacional para confirmar una coincidencia. |
| Proveedores de servicios | Cuando estamos procesando su información por las razones explicadas en la Sección 5 anteriormente, utilizamos los servicios de otros terceros. Trabajamos con empresas que prestan los siguientes servicios:
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| Afiliados y terceros para publicidad y marketing | Compartimos información con plataformas de publicidad de terceros que nos permite presentarle anuncios en Internet relevantes para usted y optimizar y medir nuestra publicidad. Si nos ha dicho que no desea recibir cierto marketing, o cuando se le ha prohibido el acceso a nuestro Sitio o Aplicación o se ha autoexcluido, trabajamos con empresas que nos ayudan a garantizar que no reciba comunicaciones promocionales no solicitadas de nuestra parte. |
| Agencias de prevención de fraude | Trabajamos con otros terceros como ayuda para prevenir el fraude. Ejemplos de empresas que nos ayudan a hacer esto son:
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| Organizaciones de juego | También podríamos compartir información agregada o anónima con organizaciones de prevención de la adicción al juego o instituciones académicas para permitirles realizar investigaciones sobre el juego problemático y como ayuda para proteger mejor a las personas vulnerables. |
| Proveedores de análisis | Compartimos su información con empresas que nos dan su opinión y nos ayudan a analizar el uso de nuestro Sitio, productos y servicios de aplicaciones y que nos ayudan a mejorar la optimización de nuestro Sitio o Aplicaciones y nuestra oferta de productos y servicios. |
| Servicios profesionales | Para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones contractuales y reglamentarias u obtener asesoramiento, utilizamos los servicios de diversas organizaciones que ofrecen servicios legales, de auditoría y de cumplimiento. Compartimos su información con estos proveedores de servicios profesionales cuando necesitamos hacer cumplir nuestros términos y condiciones o estamos involucrados en reclamaciones, procedimientos legales o investigaciones reales o potenciales. Si nos declaramos insolventes y estamos sujetos a procesos de administración o liquidación, tendremos que compartir su información con los administradores concursales. |
| Autoridades estatutarias y reguladores | Compartimos información con agencias de aplicación de la ley, tribunales, reguladores y autoridades gubernamentales, por ejemplo, debido a una orden judicial. Esto incluye cuando notamos algo sospechoso y tenemos el deber de informar. Compartimos información con el Servicio de Investigación Global del Mercado de Apuestas (SIGMA), que forma parte de la Dirección General de Ordenación del Juego. |
| Socios comerciales potenciales | Si estamos considerando vender o comprar negocios, podríamos compartir información con el comprador o vendedor potencial. |
Utilizamos la toma de decisiones automatizada en las siguientes situaciones:
| Decisión | Más detalles |
| Publicidad dirigida | Trabajamos con plataformas de publicidad de terceros (como Google, Facebook y Twitter) para identificar a los usuarios que puedan estar interesados en nuestra publicidad para que podamos publicar anuncios relevantes en Internet. |
| Gestión de daños relacionados con el juego | Utilizamos un tercero para verificar su nivel de asequibilidad. En función del resultado de esto, limitaremos la cantidad de dinero que puede depositar con nosotros. No se realiza una verificación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Monitorizamos su cuenta en busca de indicios de que podría estar en riesgo de sufrir daños relacionados con el juego. Utilizamos un tercero para que nos ayude con esto. Adaptaremos las interacciones con usted en función de los resultados de esta monitorización y, como resultado, podemos restringir su cuenta o retirarle de ofertas y promociones. Cada vez que inicie sesión, utilizaremos sus datos para ver si se ha registrado en RGIAJ. Si se descubre que sus datos están registrados, bloquearemos su cuenta según los términos del esquema. |
Conservamos su información personal durante el tiempo que tengamos una razón válida para hacerlo, esto incluye retener la información para brindarle los servicios que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, gestionar disputas, investigaciones, procedimientos legales y reclamaciones y hacer cumplir nuestros contratos.
En algunos casos, transferimos su información a países fuera del Espacio Económico Europeo. Esto incluye las transferencias a países que la Comisión Europea considere adecuados (como la decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto al Reino Unido de fecha 28 de junio de 2021).
En aquellos casos en los que las transferencias de datos se realicen fuera del EEE a otros países, esto se hará de conformidad con la normativa de adecuación de la legislación española de protección de datos o sobre la base de las garantías adecuadas, como las normas corporativas vinculantes del procesador o las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión o de la autoridad de protección de datos.
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro Sitio y Aplicaciones. Algunos de estos son estrictamente necesarios y otros son opcionales. Para obtener más información, incluidos los fines de estas cookies y tecnologías similares, consulte nuestro Aviso de cookies [aquí].
Cuando se registre en su cuenta, le preguntaremos si desea recibir nuestras comunicaciones de marketing y, de ser así, cómo le gustaría recibirlas. Puede registrarse en nuestro marketing en cualquier momento. Si cambia de opinión, puede actualizar estas preferencias en su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte:
Si desea dejar de recibir notificaciones push, puede inhabilitar las notificaciones push en la configuración de su dispositivo o navegador.
Incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, seguirá recibiendo mensajes de servicio.
Usted tiene ciertos derechos en relación con su información. Hemos enumerado estos derechos a continuación.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 2 o poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected]. Además, hemos incluido algunos métodos específicos disponibles para ejercer estos derechos a continuación.
Usted tiene derecho a:
Estos derechos pueden estar limitados; por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revelaría información personal sobre otra persona, o si nos pide que eliminemos información que la ley nos exige o que tenemos intereses legítimos imperiosos para conservar.
Para obtener información sobre la gestión de sus preferencias de marketing, consulte la Sección 11.
Si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, tenemos el derecho de negarnos a cumplir con su solicitud o podemos cobrarle una tarifa.
Nuestro Sitio o Aplicaciones a veces incluyen enlaces a otros sitios web. Este Aviso de privacidad solo se aplica a nuestro Sitio y Aplicaciones.
Si visita otro sitio web a través de un enlace que encuentra en nuestro Sitio o Aplicaciones, debe leer sus políticas de privacidad y cookies para comprender cómo procesan su información.
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, y le proporcionaremos un nuevo aviso de privacidad cuando realicemos actualizaciones sustanciales. También podemos informarle de otras maneras, de vez en cuando, sobre el procesamiento de su información personal.
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, desea saber más sobre cómo usamos su información o desea más información sobre sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos en la Sección 2.
Si tiene una queja sobre cómo procesamos su información, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos en la Sección 2 y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos competente (en línea en www.aepd.es) si cree que no hemos procesado su información personal de acuerdo con las regulaciones aplicables.